TOTTAL MARKETING

Recentemente os Bancos publicaram e alardearam os seus vultosos lucros numa clara demonstração de competitividade e competência.Nada contra o lucro até porque nas sociedades capitalistas eles fazem parte da vida e da morte dos negócios e no caso dos bancos brasileiros esta medição os mostram com um alto grau de adaptabilidade ao meio, independentemente de ser hiper ou hipo inflacionário. Novamente a pergunta retorna: até quando esse lucro ostentatório é ético? Analisando mais detidamente os balanços percebemos que uma parte considerável desse admirável lucro advêm das tarifas cobradas e do menor número de bancários no atendimento, por causa das demissões constantes.Continuando a análise descobre-se que os clientes que menos tem são os que mais tarifas pagam, sem terem sequer direito a reclamar porque quase sempre estão nas filas intermináveis, sem direito a atendimento por courier, ou gerente de conta.Será isto ético? Será que os investimentos em responsabilidade social são efetivamente responsáveis ou meras ferramentas do marketing para dar esmolas e parecerem bonzinhos? Roberto Pires